Preámbulo

Esta política de privacidad se aplica al sitio web Smart-Copilot.Com.

El objetivo de esta política es informar a los usuarios :

• La forma en que se recogen y tratan sus datos personales (por ejemplo, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, datos de navegación, etc.).

• Sus derechos en relación con estos datos.

• El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos y tratados.

• Los terceros a los que se transmiten estos datos.

• Política de cookies del sitio.

Esta política de confidencialidad complementa el aviso legal del servicio Smart Copilot.

Principios generales de recogida y tratamiento de datos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - 2016/679), el tratamiento de los datos de los usuarios se ajusta a los siguientes principios:

• Legalidad, imparcialidad y transparencia: los datos sólo se recogen con el consentimiento explícito del usuario.

• Fines limitados: los datos se recogen únicamente con fines específicos.

• Minimización de datos: sólo se recogen los datos necesarios para prestar el servicio.

• Almacenamiento limitado: los datos se almacenan durante un periodo limitado, que se deja claro al usuario.

• Integridad y confidencialidad: el responsable del tratamiento se compromete a proteger los datos.

Los datos personales sólo podrán tratarse si se cumple una de las siguientes condiciones:

• Consentimiento explícito del usuario.

• Requisito contractual.

• Cumplimiento de una obligación legal.

• Protección de un interés vital.

• Interés legítimo perseguido por el responsable del tratamiento.

Datos recogidos y tratados

Los datos personales recogidos en Smart Copilot incluyen :

• Nombre

• Nombre

• Dirección de correo electrónico

• Teléfono

• Dirección IP

• Datos de navegación (cookies, registros)

Métodos de recogida

Cuando utiliza nuestros servicios a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación, podemos recopilar y procesar la siguiente información:

• Información que usted nos comunica directamente: como su nombre u otra información facilitada voluntariamente.

• Datos de terceros: por ejemplo, podemos utilizar los servicios API de YouTube para obtener determinada información de su cuenta de YouTube (que puede incluir datos personales) y las API de Google para acceder a la información de su cuenta de Google. Consulte las Condiciones de uso de YouTube y la Política de privacidad de Google o la Política de seguridad de Google para obtener más información. Puede revocar estas autorizaciones en cualquier momento.

Tratamos estos datos personales para :

• Para mejorar y optimizar nuestro sitio web y nuestra aplicación (rendimiento, ergonomía, corrección de anomalías).

• Comunicarnos con usted, incluso con fines de marketing.

• Gestionar eficazmente nuestra relación comercial.

• Contacto / formularios de inscripción

• Utilizar la herramienta de chat

• Cookies y tecnologías similares

• Los datos se conservan durante 3 años.

  Fines del tratamiento:

  • Mejorar el servicio

  • Atención al cliente

  • Estadísticas

  • Seguridad y detección del fraude

  • Prospección comercial (si se da el consentimiento)

Transmisión de datos

Los datos pueden transmitirse a herramientas de terceros utilizadas para prestar el servicio:

• CRM

• Asistencia y chat

• Facturación y contabilidad

• Herramientas analíticas

Smart Copilot se compromete a no vender datos personales a terceros.

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Procesador de datos

El responsable del tratamiento de los datos es Smart Copilot. Puede ponerse en contacto con él por correo electrónico: [email protected].

Compromisos:

• Proteger los datos recogidos.

• Informarle en caso de rectificación o supresión de datos.

• Notificar al usuario en caso de violación de los datos.

Derechos de los usuarios

De acuerdo con el RGPD, el usuario tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso, rectificación y supresión: Modificación o supresión de datos previa solicitud.

• Derecho a la portabilidad de los datos: transferencia de datos a otro servicio.

• Derecho a oponerse y limitar el tratamiento: Posibilidad de limitar o rechazar el tratamiento de datos.

• Derecho a determinar el destino de los datos tras el fallecimiento: posibilidad de dar instrucciones sobre la gestión post mortem de los datos.

• Derecho a dirigirse a la autoridad de control: En caso de litigio, el usuario puede dirigirse a la CNIL(https://www.cnil.fr).

Política de cookies

El sitio Smart Copilot utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.

Tipos de cookies utilizadas

• Cookies estrictamente necesarias: Funciones esenciales.

• Cookies de rendimiento: medición de la audiencia.

• Cookies de funcionalidad: para personalizar el servicio.

• Cookies publicitarias: publicidad dirigida.

Gestión de cookies

Los usuarios pueden configurar su navegador para bloquear las cookies:

• Cromo: https: //support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

• Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

• Safari: https: //support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

En el sitio web de Smart Copilot hay disponible un módulo de gestión de cookies.

Modificación de la política de privacidad

Esta política podrá modificarse en cualquier momento para ajustarse a la normativa.

Última actualización: 24/02/2025.

Se invita a los usuarios a consultar periódicamente esta página para mantenerse informados.