Préambule

Cette politique de confidentialité s’applique au site Smart-Copilot.Com

La présente politique a pour objectif d’exposer aux utilisateurs :

• La manière dont sont collectées et traitées leurs données personnelles (ex. : nom, prénom, adresse email, adresse IP, données de navigation, etc.).

• Leurs droits concernant ces données.

• Le responsable du traitement des données personnelles collectées et traitées.

• Les tiers à qui ces données sont transmises.

• La politique du site en matière de cookies.

Cette politique de confidentialité complète les mentions légales du service Smart Copilot.

Principes Généraux en matière de Collecte et de Traitement de Données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – 2016/679), le traitement des données des utilisateurs respecte les principes suivants :

• Licéité, loyauté et transparence : les données ne sont collectées qu’avec le consentement explicite de l’utilisateur.

• Finalités limitées : la collecte est effectuée uniquement pour des objectifs déterminés.

• Minimisation des données : seules les données nécessaires à l’exécution du service sont collectées.

• Conservation limitée : les données sont conservées pour une durée limitée, explicitée à l’utilisateur.

• Intégrité et confidentialité : le responsable du traitement s’engage à protéger les données.

Le traitement des données personnelles ne peut avoir lieu que si l’une des conditions suivantes est remplie :

• Consentement explicite de l’utilisateur.

• Nécessité contractuelle.

• Respect d’une obligation légale.

• Protection d’un intérêt vital.

• Intérêt légitime poursuivi par le responsable du traitement.

Données Collectées et Traitees

Les données personnelles collectées sur Smart Copilot incluent :

• Nom

• Prénom

• Adresse email

• Téléphone

• Adresse IP

• Données de navigation (cookies, logs)

Modes de Collecte

Lorsque vous utilisez nos services via notre site internet ou notre application, nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les informations suivantes :

• Les informations que vous nous communiquez directement : telles que votre nom ou d’autres informations fournies volontairement.

• Les données issues de tiers : par exemple, nous pouvons utiliser les services d’API de YouTube pour obtenir certaines informations de votre compte YouTube (qui peuvent inclure des données personnelles) ainsi que les API de Google pour accéder aux informations de votre compte Google. Pour plus de détails, veuillez consulter les Conditions d’utilisation de YouTube ainsi que la Politique de confidentialité de Google ou de sécurité Google. Vous pouvez à tout moment révoquer ces autorisations.

Nous traitons ces données personnelles afin de :

• Améliorer et optimiser notre site web et notre application (performance, ergonomie, correction des anomalies).

• Communiquer avec vous, y compris à des fins marketing.

• Gérer efficacement notre relation commerciale.

• Formulaires de contact / inscription

• Utilisation de l’outil de chat

• Cookies et technologies similaires

• Les données sont conservées pendant 3 ans.

  Finalités du Traitement :

  • Amélioration du service

  • Support client

  • Statistiques

  • Sécurité et détection de fraude

  • Prospection commerciale (si consentement donné)

Transmission des Données

Les données peuvent être transmises aux outils tiers utilisés pour assurer le service :

• CRM

• Support et chat

• Facturation et comptabilité

• Outils analytiques

Smart Copilot s’engage à ne pas vendre les données personnelles à des tiers.

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Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement est Smart Copilot. Il peut être contacté par email : [email protected].

Engagements :

• Proteger les données collectées.

• Informer en cas de rectification ou suppression des données.

• Notifier l’utilisateur en cas de violation de ses données.

Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur possède les droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement : Modification ou suppression des données sur demande.

• Droit à la portabilité des données : Transfert des données vers un autre service.

• Droit d’opposition et de limitation du traitement : Possibilité de restreindre ou refuser le traitement des données.

• Droit de déterminer le sort des données après la mort : Possibilité d’indiquer des directives sur la gestion post-mortem des données.

• Droit de saisir l’autorité de contrôle : En cas de litige, l’utilisateur peut saisir la CNIL (https://www.cnil.fr).

Politique de Cookies

Le site Smart Copilot utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Fonctionnalités essentielles.

• Cookies de performance : Mesure de l’audience.

• Cookies de fonctionnalité : Personnalisation du service.

• Cookies publicitaires : Publicités ciblées.

Gestion des Cookies

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour bloquer les cookies :

• Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

• Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

• Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Un module de gestion des cookies est disponible sur le site Smart Copilot.

Modification de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour rester conforme à la réglementation.

Date de dernière mise à jour : 24/02/2025.

L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page pour rester informé.